रवि कुमार झा
रेल समाचार।
भारतीय रेल को देश की जीवन रेखा भी कहा जाता है। भारतीय रेल एक ऐसा साधन है जो सस्ता में एक जगह से दुसरे जगह आराम से जाया जा सकता है। वही रेलवे ने अपने यात्रियों को किसी प्रकार की परेशानी न हो उसे लेकर दिन पर दिन नई नई योजना लाते रहता हैं।इस बार रेलवे ने सभी समस्या के समाधान के लिए एक नया नबंर जारी किया है। जिसमे आप रेल से सबंधित किसी भी समस्या को ऱखे। वहां से समाधान तुरंत मिल जाएगा। वह नबंर 139 हैं। रेलवे अपने अलग अलग सोशल साईट पर इस को लेकर जानकारी देकर जागरुक कर रहा है –रेलवे अपने सोशल साईट पर लिख रहा है हेल्पलाइन नंबर एक, मिलेगी जानकारी अनेक। इसके साथ ही यात्रियों से आग्रह करते हुए रेलवे ने भारतीय रेल से संबंधित किसी भी जानकारी या शिकायत के लिए रेल मदद हेल्पलाइन नंबर- 139 डायल करने के लिए कहा है।
हेल्पलाइन नंबर 139 पर मिलेंगी कई सुविधाएं
दरअसल, इस नंबर पर कॉल करने से आपको सुरक्षा, चिकित्सा सहायता, दुर्घटना की जानकारी, ट्रेन से जुड़ी शिकायत, स्टेशन से संबंधित शिकायत, सतर्कता जानकारी, पार्सल पूछताछ, सामान्य जानकारी, शिकायत कार्रवाई की स्थिति जैसी सुविधाएं मिलेंगी।
किस नंबर पर मिलेगी कौन सी सुविधा
इंडियन रेलवे की 139 हेल्पलाइन नंबर आईवीआरएस यानी इंटरेक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सिस्टम पर आधारित है। इसमें आपको कई भाषाओं में जानकारी मिल सकती है। इसमें 1 नंबर दबाने से आपको सुरक्षा, चिकित्सा सहायता, दुर्घटना की जानकारी मिलती है। ट्रेन से संबंधित पूछताछ करने के लिए 2 नंबर दबाना होता है 3 नंबर पर खानपान की सुविधा, सामान्य शिकायत दर्ज कराने के लिए 4 नंबर, 5 पर भ्रष्टाचार शिकायत की जा सकती है, पार्सल एवं माल भाड़े से संबंधित पूछताछ करने के लिए 6 दबाएं, आईआरसीटीसी द्वारा संचालित होने वाली ट्रेनों से संबंधित जानकारी के लिए 7 दबाना होगा, इसके अलावा 9 दबा कर अपनी दर्ज शिकायत का ताजा स्टेटस की जानकारी ली जा सकती है।
SMS से भी मिलती है जानकारी
आप एसएमएस के जरिए भी जानकारी ले सकते हैं। ट्रेन से संबंधित पूछताछ और पीएनआर स्टेटस, ट्रेन आगमन, टिकट (सामान्य व तत्काल) की उपलब्धता, प्रस्थान की तरह आरक्षण संबंधी जानकारी हासिल करने के लिए यात्री 139 नंबर पर मैसेज भी कर सकते हैं।
