जमशेदपुर।
यात्रियों की शिकायत का समाधान करने के लिए रेलवे ने 8121281212 एसएमएस नंबर को नए रुप में जारी किया। 25 फरवरी को लांच यह नंबर जल्द ही देशभर में काम करने लगेगा। पहले से उपलब्ध उक्त नंबर पर शिकायत करने वाले यात्रियों के मोबाइल पर अब निबंधन नंबर आएगा। वहीं, यात्री यह भी जान सकेंगे कि शिकायत पर दोषी के खिलाफ क्या कार्रवाई हुई। बस यात्रियों को एसएमएस द्वारा ट्रेन नंबर व सीट नंबर पीएनआर के साथ भेजना होगा। विशेषकर चलती ट्रेन में जैसे शौचालय में गंदगी, लाइट खराब, पंखों से काम नहीं करने समेत सुरक्षा समस्या पर यह नंबर ज्यादा प्रभावी होगा।
अन्य कई नंबर- रेलवे में यात्री सुरक्षा में 182, सुविधा के लिए 138 व 139, कोच सफाई के लिए 58888, खानपान में 18001034139 व 1202382892 पहले से हैं। वहीं, टैक्सी बुकिंग के लिए 180010139 नंबर सक्रिय है। खानपान सुविधा के तहत 5676747 पर पहले से था।
सुझाव भी मांग रहा रेलवे- राजधानी व दुरंतो जैसी ट्रेनों के यात्रियों से रेलवे सफाई व खानपान व्यवस्था पर सुझाव भी मांगता है। यात्रियों की अपेक्षाओं पर खरा उतरने का यह अभियान शुरू है, जो एसएमएस व टविटर पर भी दिया जा सकता है।
