बिलासपुर, – भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा को नई ऊंचाइयों पर पहुंचाते हुए एक आधुनिक और स्मार्ट मोबाइल एप्लीकेशन “रेलवन (RailOne)” की शुरुआत की है। यह ऐप यात्रियों को एक ही प्लेटफॉर्म पर रेलवे से जुड़ी तमाम सेवाएं प्रदान करता है। एंड्रॉइड और आईओएस दोनों प्लेटफॉर्म्स पर मुफ्त उपलब्ध यह ऐप यात्रियों के लिए एक “वन-स्टॉप सॉल्यूशन” बनकर सामने आया है।
रेलवन ऐप की मुख्य विशेषताएं इसे खास बनाती हैं। टिकट बुकिंग अब पहले से कहीं ज्यादा आसान है — चाहे वह जनरल हो, रिजर्वेशन हो या प्लेटफॉर्म टिकट। यात्री अब रीयल टाइम में ट्रेन की स्थिति, आगमन/प्रस्थान समय और देरी की जानकारी आसानी से प्राप्त कर सकते हैं।
भोजन व्यवस्था भी स्मार्ट हो गई है। यात्री अपनी पसंद का खाना ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं जो उन्हें सीधे उनकी सीट पर मिलेगा। इसके अलावा, ट्रेन से संबंधित अलर्ट, जैसे रद्दीकरण, प्लेटफॉर्म परिवर्तन या देरी की सूचनाएं तुरंत मिलती हैं।
यात्रियों की प्रतिक्रिया और शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया भी अब डिजिटल हो गई है। RailOne ऐप से यात्री सीधे रेलवे प्रशासन को फीडबैक भेज सकते हैं। एक और बड़ी विशेषता है इसका सिंगल साइन-ऑन फीचर, जिससे यात्रियों को अनेक ऐप्स में लॉगिन करने की जरूरत नहीं पड़ती। पुराने RailConnect या UTSonMobile यूज़र्स उसी आईडी से लॉगिन कर सकते हैं।
इस ऐप में रेलवे ई-वॉलेट (R-Wallet) की सुविधा भी दी गई है, जिससे अनारक्षित टिकट की बुकिंग पर 3% की छूट मिलती है। लॉगिन को आसान बनाने के लिए mPIN और बायोमेट्रिक विकल्प भी जोड़े गए हैं।
पंजीकरण प्रक्रिया को भी आसान बनाया गया है, जहां न्यूनतम जानकारी देकर रजिस्ट्रेशन किया जा सकता है। सिर्फ पूछताछ करने वाले यात्रियों के लिए गेस्ट लॉगिन विकल्प भी उपलब्ध है।
वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री अनुराग कुमार सिंह ने कहा कि “RailOne ऐप रेलवे की डिजिटल पहल को और मजबूत करता है और यात्रियों के लिए अधिक पारदर्शी, सुरक्षित और सुगम यात्रा का मार्ग प्रशस्त करता है।”
रेलवे ने सभी यात्रियों से आग्रह किया है कि वे Google Play Store या Apple App Store से RailOne ऐप डाउनलोड करें और डिजिटल इंडिया मिशन को समर्थन दें।